家族が亡くなくなられたときは、健康保険や介護保険、国民年金などさまざまな手続きが必要です。慣れない手続きは、ご遺族の負担となってしまうこともあります。

 

城南区では、必要な手続きや問い合わせ先などをまとめた「ご遺族のためのおくやみ手続きガイド」を作成しています。また、このガイドを利用して区役所内の各種手続きをご案内するサポート窓口を設置していますので、ご利用ください。

ご遺族サポート窓口ワンストップサービス（令和６年12月18日開始）

• 電話による事前予約制です。
• 専用の窓口で手続きを行うため、各窓口への移動や待ち時間が軽減されます。

ワンストップサービスで対応できる手続

市民課、保険年金課、福祉・介護保険課、子育て支援課、健康課が主な窓口となる手続きです。

 

＜対応できる手続きの例＞

• 国民健康保険、後期高齢者医療の保険証の返却や変更等の各種手続き
• 各種認定証、医療証の返却や変更手続き
• 葬祭費の請求手続き
• 年金の請求に関するご案内（手続き）
• 児童手当、児童扶養手当の申請や変更手続き
• 介護保険被保険者証の返却
• 高齢者乗車券の返却
• 障がい者手帳の返却　　など

なお、その他、区役所内の相談を伴う手続きは窓口案内となります。（別途、各窓口で行っていただきます。） 

ご利用の流れ

１　予約電話番号からご予約ください【来庁前】

来庁日時のご予約と、区役所で必要な手続きや来庁時に持ってくるものをご案内します。

 

• 予約電話番号：092-833-4014
• 受付時間：平日（年末年始を除く）午前９時から午後５時まで

２　ご遺族サポート窓口にお越しください【当日】

予約された日時に、城南区役所１階記載コーナーにお越しいただき、整理券を受け取ります。
専用窓口にご案内し、各窓口の担当者が順番に手続きを行います。
なお、ご遺族サポート窓口を利用せずに、直接各窓口で手続きを行うことも可能です。

３　注意事項（必ず確認してください）

予約時間より早く来庁された場合は開始時間までお待ちいただきます。
予約時間に15分以上遅れた場合は、ワンストップサービスのご利用ができなくなる場合があります。

４　ワンストップサービスを利用されない場合

ご遺族サポート窓口で区役所内のお手続きをご案内後、ご遺族の方に各窓口で手続きを行っていただきます。来庁時に持ってくるものをご案内しますので、事前にお電話ください。

ご遺族サポート窓口（城南区役所市民課）

• 受付時間：平日（年末年始を除く）午前９時から午後５時まで
• 予約電話番号：092-833-4014（事前予約制）

ご遺族のためのおくやみ手続きガイド

城南区の手続きガイドが必要な方は、市民課記載コーナー（城南区役所１階１番）でお申し出ください。

 

 「ご遺族のためのおくやみ手続きガイド（城南区版）」（PDF：3,128KB）はこちらから印刷できます